金山網(wǎng)訊　為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的號(hào)召，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中揚(yáng)子?xùn)|路支行依托網(wǎng)點(diǎn)廳堂主陣地，開展了防電信詐騙折頁(yè)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在利用客戶辦理業(yè)務(wù)的等候間隙，通過(guò)發(fā)放通俗易懂的宣傳折頁(yè)及現(xiàn)場(chǎng)講解，提升客戶對(duì)常見電信詐騙手法的識(shí)別能力和防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“宣傳一個(gè)、影響一家、帶動(dòng)一片”的效果。

精心布置，營(yíng)造濃厚氛圍

活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)廳堂顯著位置擺放人民銀行、總行下發(fā)的各類反詐折頁(yè)，涵蓋《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》《警惕洗錢陷阱 保護(hù)自身權(quán)益》《保障資金安全 嚴(yán)防詐騙風(fēng)險(xiǎn)》等宣傳折頁(yè)。同時(shí)，利用入口處的咨詢臺(tái)、客戶等候區(qū)的茶幾，實(shí)現(xiàn)折頁(yè)“隨手可取”。廳堂電視機(jī)，海報(bào)屏滾動(dòng)播放“防范電信詐騙，不聽不信不轉(zhuǎn)賬”等宣傳視頻，與紙質(zhì)折頁(yè)形成視覺互補(bǔ)，強(qiáng)化客戶感知。   

全員參與，推行全面覆蓋

該行充分發(fā)揮大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理的觸點(diǎn)作用，推行“見縫插針”式宣傳，大堂經(jīng)理利用客戶取號(hào)、填單的碎片時(shí)間，主動(dòng)遞上一份折頁(yè)，并用30秒時(shí)間簡(jiǎn)要提示“近期高發(fā)詐騙類型”。柜面人員在辦理轉(zhuǎn)賬、開卡、大額取現(xiàn)等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)業(yè)務(wù)需求流程，并同步將折頁(yè)連同業(yè)務(wù)回單一起遞交給客戶，重點(diǎn)提示“轉(zhuǎn)賬前務(wù)必核實(shí)對(duì)方身份”。

精準(zhǔn)聚焦，重點(diǎn)人群宣導(dǎo)

針對(duì)老年客戶、學(xué)生群體等易受騙人群，該行實(shí)施差異化遞延，對(duì)于老年客戶，用方言重點(diǎn)宣傳“保健品特效”、“冒充孫子要錢”、“中獎(jiǎng)鏈接”等騙局，并手把手幫助老人關(guān)閉手機(jī)境外來(lái)電功能、關(guān)注“國(guó)家反詐中心”官方號(hào)。面對(duì)學(xué)生等年輕客戶，結(jié)合其熱衷網(wǎng)購(gòu)、兼職的特點(diǎn)，重點(diǎn)提醒“刷單返利”、“游戲裝備交易”、“冒充客服退款”等陷阱，辦理開卡業(yè)務(wù)時(shí)，科普參與出租出借、買賣賬戶也屬于電信詐騙懲治對(duì)象范圍。

下一步，該行將持續(xù)以廳堂為圓心，逐漸邁入社區(qū)、邁入校園，真正讓防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙成為客戶的本能反應(yīng)，筑牢金融反詐的第一道防線。（施鈺）